Wer wir sind
In dieser Richtlinie wird dargelegt, auf welcher Grundlage personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns durch die Nutzung unserer Website zur Verfügung stellen, von uns gespeichert und verarbeitet werden.
Diese Richtlinie gilt ab dem 25. Mai 2018 in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR). Wir werden Sie benachrichtigen, wenn Änderungen vorgenommen werden.
Welche Informationen sammeln wir?
Wenn Sie online nach einer Immobilie suchen, sammeln wir Informationen von Ihnen, wenn Sie sich auf unserer Website registrieren oder ein Formular ausfüllen. Zu den von uns erfassten Daten gehören Ihre Anrede, Ihr Vorname, Ihr Nachname, Ihre Nationalität, Ihre E-Mail-Adresse und, falls Sie dies wünschen, Ihre Telefonnummer. Damit wir auswerten können, wie die Website genutzt wird, können auch bestimmte nicht-personenbezogene Informationen über Ihr Surfverhalten gesammelt werden, während Sie die Website nutzen.
Der Zweck dieser Datenschutzrichtlinie (im Folgenden „Richtlinie“) ist es, Ihnen eine klare Erklärung darüber zu geben, wie Gadisol Inversiones SL, handelnd als Urbane International Real Estate, die persönlichen und verhaltensbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen (oder die wir von Ihnen sammeln), wenn Sie uns kontaktieren oder anderweitig mit uns über unsere Website oder andere Medien in Kontakt treten, verwendet, speichert, weitergibt und kontrolliert. Dies kann auf verschiedene Arten geschehen, die unter anderem, aber nicht ausschließlich, Folgendes umfassen können
- persönlich in unseren Büros,
- per Telefon,
- per Post,
- per SMS,
- per E-Mail,
- Live-Web-Chat,
- soziale Medien wie Facebook und Twitter,
- über unsere Website,
- über Websites von Dritten wie www.allagents.co.uk,
- über Immobilienportale wie www.rightmove.co.uk, www.zoopla.co.uk, www.primelocation.com und andere.
Wenn Sie mit uns eine Immobilie kaufen oder verkaufen, werden wir diese Informationen um weitere Daten ergänzen (wirtschaftliche und finanzielle Daten, andere persönliche Umstände…), die wir von Ihnen erfragen, um die spanischen Gesetze und Vorschriften einzuhalten und die vertraglich vereinbarte Dienstleistung vollständig erbringen zu können.
COOKIES
Unsere Website erfordert die Verwendung von Cookies, um die volle Funktionalität zu gewährleisten. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die von unserer Website erstellt und in Ihrem Internetbrowser gespeichert wird. Cookies werden häufig verwendet, damit Websites funktionieren. Wir setzen nur solche Cookies auf Ihrem Gerät, die notwendig sind, damit unsere Website effizient funktioniert, um die Erfassung von Webverkehrsstatistiken zu ermöglichen und um die bestmögliche Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Eine vollständige Liste der Cookies, die auf Ihrem Gerät gesetzt werden können, und deren Zweck finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, zusammen mit einer Anleitung, wie Sie Cookies auf Ihrem Gerät verwalten oder deaktivieren können. Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website werden Sie über die Verwendung von Cookies informiert und erhalten einen Link zu unserer Cookie-Richtlinie. Cookies werden auf Ihrem Gerät gespeichert, es sei denn, Sie deaktivieren sie.
DOWNLOADS UND MEDIEN
Alle herunterladbaren Dokumente, Dateien, Bilder, Videodateien usw. auf unserer Website werden Ihnen auf Ihr eigenes Risiko zur Verfügung gestellt. Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass diese Dateien virenfrei sind, empfehlen Ihnen jedoch, vorsichtshalber eine Antiviren-Software zu verwenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Downloads und Medien, die von externen Websites Dritter bereitgestellt werden.
Was machen wir mit den Informationen, die wir sammeln?
Die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden verwendet, um zu verstehen, welche Bedürfnisse Sie haben und welche Dienstleistungen wir Ihnen anbieten können, sowie um Ihre Nutzung der Website zu personalisieren und zu optimieren und um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern.
Wir verwenden diese Informationen auch in Übereinstimmung mit Ihren E-Mail-Einstellungen (den Link dazu finden Sie in der Fußzeile jeder Urbane Newsletter-E-Mail), um mit Ihnen über unsere Produkte, Dienstleistungen und Werbeangebote zu kommunizieren und Ihre Konten auf dem neuesten Stand zu halten.
Wir verwenden und analysieren diese personenbezogenen Daten, soweit erforderlich, für die nachstehend beschriebenen Zwecke:
- Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen: Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um ein Profil von Ihnen zu erstellen, um Ihre Anforderungen zu verstehen, um unsere Website zu verbessern und um die Eigenschaften und Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, zu personalisieren. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf diese Weise, da dies für die Zwecke unserer berechtigten Interessen an der Bereitstellung besserer Produkte und Dienstleistungen für Sie und unsere anderen Kunden erforderlich ist.
- Bearbeitung Ihrer Transaktion: Wir verwenden die oben beschriebenen relevanten persönlichen Daten (einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer finanziellen Angaben), um eine Transaktion mit Ihnen abzuschließen, wenn Sie einen unserer Dienste nutzen. Diese Informationen müssen unter Umständen an Dritte weitergegeben werden, unter anderem an Anwälte, Gutachter, Finanzberater usw.
- Betrugsvorbeugung: Wir verwenden Ihre persönlichen Daten auch, um Ihre Kreditwürdigkeit zu bewerten (im Falle des Kaufs oder der Anmietung einer Immobilie) und um Betrug zu verhindern. Zu diesem Zweck müssen wir unter Umständen Ihre persönlichen Daten an unsere Referenzierungsanbieter und/oder Anwälte weitergeben (siehe „Wie wir Ihre persönlichen Daten weitergeben“ weiter unten). Dies ist zur Wahrung unserer legitimen Interessen erforderlich, um sicherzustellen, dass wir nicht Opfer von Betrug werden, und um unsere gesetzlichen Rechte zu schützen.
- Für den Kundensupport: Wenn Sie sich an unser Team wenden (oder umgekehrt), verwenden wir persönliche Daten wie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnanschrift sowie Ihre Kontakthistorie, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf diese Weise, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist oder wenn es für uns notwendig ist, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus keinem dieser Gründe erforderlich ist, werden wir sie so verarbeiten, wie es für die Zwecke unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, um sicherzustellen, dass wir den bestmöglichen Service bieten können.
- Vermarktung: Wenn Sie sich bei uns für einen unserer Dienste registrieren, eine Transaktion mit uns abschließen, online Feedback zu unserem Service geben oder unsere Website nutzen, verwenden wir Ihre persönlichen Daten, um ein Profil auf der Grundlage der Informationen zu erstellen, die wir über Sie haben. Dies ist für die Zwecke unserer legitimen Interessen notwendig, um sicherzustellen, dass wir genaue Informationen über Sie an einem Ort haben. Wir erstellen Ihr Profil entsprechend Ihren Präferenzen, um Ihnen ein optimales, personalisiertes Erlebnis zu bieten, um Ihnen relevante und personalisierte Informationen, Immobilienaktualisierungen und Serviceinformationen zukommen zu lassen und um Meinungsforschung zu betreiben. Nachstehend finden Sie eine detailliertere Beschreibung der Art und Weise, in der wir Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke verwenden werden.
- Benutzerfreundlichkeit der Website: Wenn Sie in Ihrem Konto auf unserer Website eingeloggt sind, können wir die Funktionsweise der Website ändern, um die Ihnen angezeigten Informationen zu verbessern und/oder zu erweitern oder um die Art und Weise, wie Sie mit der Website interagieren, zu optimieren. Wir können personalisierte Inhalte anzeigen, die auf Ihren früheren Interaktionen mit der Website basieren.
Welche Art von Informationen
Die Art und Weise, wie Sie mit uns über die verschiedenen oben beschriebenen Kanäle interagieren (z. B. unsere Website, soziale Medien und Marketingnachrichten, die wir Ihnen senden) und die Informationen, die wir in diesem Zusammenhang über jeden dieser Kanäle sammeln, liefern uns wertvolle Informationen über Ihre aktuellen Umstände und Präferenzen. Dieser Einblick gibt uns die Möglichkeit, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Um mehr über Sie und Ihre Interessen zu erfahren, analysieren wir Ihre Interaktionen mit unserem Unternehmen anhand verschiedener Arten von Informationen, wie oben dargelegt. Wenn Sie Ihre Daten bei uns registriert oder einen unserer Dienste in Anspruch genommen haben, indem Sie eine Transaktion mit uns abgeschlossen haben, oder wenn wir gesetzlich befugt sind, solche Mitteilungen ohne Ihre Zustimmung zu senden, verwenden wir die Informationen, die Sie uns bei der Interaktion mit uns zur Verfügung gestellt haben, um Ihnen personalisierte Marketingnachrichten über unsere Produkte oder Dienstleistungen, Veranstaltungen und Werbeaktionen zu senden. In einigen Fällen fassen wir Ihre persönlichen Daten auch mit denen anderer Personen zusammen, um umfassende Berichte darüber zu erstellen, wie Kunden unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen. Dies ist für unsere legitimen Interessen erforderlich, um unsere Marke zu analysieren und zu bestimmen, wie wir unsere Dienstleistungen verbessern können.
Welche Art von Nachrichten
Die Nachrichten, die wir Ihnen senden, sind personalisiert und auf Ihre individuellen Vorlieben und Anforderungen zugeschnitten. Wir nutzen die Analytik, um solche personalisierten Nachrichten zu erstellen. Bei dieser Analyse werden Ihre persönlichen Daten verarbeitet und Sie in Kategorien eingeteilt, die den Inhalt der Nachrichten bestimmen, die Sie von uns erhalten. Diese Direktmarketing-Nachrichten können Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen, Veranstaltungen oder Werbeaktionen und andere Unternehmensnachrichten enthalten. Wir personalisieren diese Nachrichten auf der Grundlage, dass es für die Zwecke unserer berechtigten Interessen notwendig ist, um sicherzustellen, dass wir die am besten geeigneten Informationen bereitstellen. Unter bestimmten Umständen nutzen wir die Kanäle auch für die Meinungsforschung (z. B. um Sie zu fragen, ob Sie an einer Umfrage teilnehmen möchten) und um mehr über Ihre Erfahrungen mit Bradleys Estate Agents Ltd. zu erfahren und diese zu verbessern, u. a. indem wir Ihnen personalisierte Nachrichten schicken.
Analyse unseres Geschäfts
Wir werden Ihre persönlichen Daten (auch durch Anonymisierung und Zusammenführung mit den persönlichen Daten anderer Kunden) für Verkaufs- und Finanzanalysen verwenden, um festzustellen, wie Urbane International Real Estate abschneidet und wo Verbesserungen vorgenommen werden können, und um gegebenenfalls unserer Muttergesellschaft oder den angeschlossenen Konzerngesellschaften Bericht zu erstatten. Dies ist für die Zwecke unserer legitimen Interessen erforderlich, um zu verstehen, wie unser Geschäft läuft, und um zu überlegen, wie wir unsere Leistung verbessern können.
Wir werden Sie um Ihr Einverständnis bitten, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für andere als die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Zwecke verwenden wollen und wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke verwenden, bevor wir diese Zustimmung erhalten haben.
Wie schützen wir Ihre Daten?
Wir bei Urbane International Real Estate wissen, dass die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verwenden und speichern, für Sie sehr wichtig ist, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns vertrauen, dass wir dies verantwortungsvoll und sorgfältig tun.
Wir verpflichten uns, die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Um unbefugten Zugriff oder Offenlegung zu verhindern, haben wir geeignete physische, elektronische und verwaltungstechnische Verfahren eingerichtet, um die von uns online erfassten Daten zu sichern und zu schützen. Unsere Kundendaten befinden sich auf einem sicheren Online-Server bei der Zoho Corporation und sind durch Passwörter und ein hohes Maß an Online-Sicherheit geschützt.
Links zu anderen Websites
Unsere Website enthält Links zu anderen Websites von Interesse. Wenn Sie unsere Website über diese Links verlassen haben, sollten Sie daher beachten, dass wir keine Kontrolle über andere Websites haben. Wir können daher nicht für den Schutz und die Vertraulichkeit von Informationen verantwortlich gemacht werden, die Sie beim Besuch solcher Websites zur Verfügung stellen, und solche Websites unterliegen nicht dieser Datenschutzrichtlinie. Sie sollten immer Vorsicht walten lassen und die für jede von Ihnen besuchte Website geltenden Datenschutzbestimmungen lesen.
Benutzerrechte
Sie können Ihr Recht auf Zugang, Änderung, Entfernung und endgültige Löschung Ihrer persönlichen Daten ausüben, indem Sie eine E-Mail an info@beurbane.co.uk senden oder uns schriftlich unter folgender Adresse erreichen: Urbane International Real Estate, Calle Caspe, 46, 2-1A, 08010 Barcelona
Bitte beachten Sie auch unsere ausführlichen Unternehmensinformationen und