Politique de confidentialité

Qui nous sommes

La présente politique établit les bases sur lesquelles nous stockons et traitons toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez par le biais de l’utilisation de notre site web.

Cette politique est en vigueur à partir du 25 mai 2018, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne. Nous vous informerons de toute modification qui y sera apportée.

Quelles informations collectons-nous ?

Si vous recherchez un bien immobilier en ligne, nous collectons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou remplissez un formulaire. Les informations que nous collectons comprennent votre titre, votre nom, votre prénom, votre nationalité, votre adresse e-mail et, si vous choisissez de les fournir, votre numéro de téléphone. Afin d’évaluer l’utilisation du site web, certaines informations non personnelles liées à votre navigation sur le web peuvent également être collectées pendant que vous utilisez le site web.

Le but de cette politique de confidentialité (ci-après dénommée « Politique ») est de vous donner une explication claire sur la manière dont Gadisol Inversiones SL, opérant sous le nom d’Urbane International Real Estate, utilise, stocke, partage et contrôle les informations personnelles et comportementales que vous fournissez (ou que nous collectons auprès de vous) lorsque vous nous contactez ou interagissez avec nous via notre site web ou d’autres médias. Cela peut se faire de différentes manières, notamment, mais sans s’y limiter :

en personne via nos bureaux,
par téléphone,
par courrier,
par SMS,
par e-mail,
via le chat en direct sur le web,
les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter,
via notre site web,
via des sites web tiers tels que www.allagents.co.uk,
via des portails immobiliers, y compris, mais sans s’y limiter, www.rightmove.co.uk, www.zoopla.co.uk, www.primelocation.com.

Si vous achetez ou vendez un bien immobilier avec nous, nous ajouterons d’autres données à ces informations (données économiques et financières, autres circonstances personnelles…), que nous vous demanderons afin de nous conformer aux lois et réglementations espagnoles et de vous fournir pleinement le service contracté.

COOKIES

Notre site web nécessite l’utilisation de cookies pour assurer son bon fonctionnement. Un cookie est un petit fichier créé par notre site web et stocké dans votre navigateur internet. Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web. Nous ne plaçons que des cookies sur votre appareil qui sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de notre site web, pour permettre la collecte de statistiques de trafic sur le web et pour garantir la meilleure expérience utilisateur.

Une liste complète des cookies qui peuvent être placés sur votre appareil et leur finalité se trouve dans notre politique en matière de cookies, ainsi que des instructions sur la manière de gérer ou de désactiver les cookies sur votre appareil. Lors de votre première visite sur notre site web, vous serez informé de l’utilisation des cookies et un lien vers la politique en matière de cookies vous sera fourni. Les cookies seront placés sur votre appareil à moins que vous ne les désactiviez.

TÉLÉCHARGEMENTS ET CONTENU MÉDIA

Tout document téléchargeable, fichier, image, fichier vidéo, etc. sur notre site web vous est fourni à vos propres risques. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que ces fichiers sont exempts de virus, mais nous vous recommandons d’utiliser un logiciel antivirus par précaution. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les téléchargements et les contenus fournis par des sites web tiers externes.

Que faisons-nous avec les informations que nous recueillons ?

Les informations que vous nous fournissez sont utilisées pour comprendre vos besoins et les services que nous pouvons offrir, ainsi que pour personnaliser et faciliter votre utilisation du site web et améliorer votre expérience utilisateur.

Nous utilisons également ces informations, conformément à vos préférences en matière d’e-mails (le lien vers les préférences se trouve dans le pied de page de chaque e-mail de la newsletter Urbane), pour communiquer avec vous au sujet de nos produits, services et offres promotionnelles, et pour maintenir vos comptes à jour.

Nous utilisons et analysons ces informations personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins détaillées ci-dessous :

Amélioration de nos produits et services : nous utiliserons vos informations personnelles pour établir un profil vous concernant afin de comprendre vos besoins, d’améliorer notre site web, ainsi que de personnaliser les biens immobiliers et les services que nous vous proposons. Nous traitons vos informations personnelles de cette manière car cela est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes visant à fournir de meilleurs produits et services pour vous et nos autres clients. Traitement de votre transaction : nous utilisons les informations personnelles pertinentes décrites ci-dessus (y compris votre nom, votre adresse et vos coordonnées financières) pour nous permettre de mener à bien une transaction avec vous lorsque vous utilisez l’un de nos services. Ces informations peuvent être transmises à des tiers, y compris, mais sans s’y limiter, des avocats, des experts immobiliers, des conseillers financiers, etc. Prévention de la fraude : nous utiliserons également vos informations personnelles pour évaluer votre solvabilité (dans le cas de l’achat ou de la location d’un bien immobilier) et prévenir la fraude. À cette fin, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec nos fournisseurs de références et/ou des avocats (voir « comment nous partageons vos informations personnelles » ci-dessous). Cela est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes visant à nous protéger contre la fraude et à protéger nos droits légaux. Fourniture d’une assistance clientèle : si vous contactez notre équipe (ou vice versa), nous utiliserons des informations personnelles telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse résidentielle, ainsi que votre historique de contacts, pour traiter votre demande et vous fournir le meilleur service possible. Nous traiterons vos informations personnelles de cette manière si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou si cela est requis pour que nous puissions respecter nos obligations légales. Si le traitement de vos données personnelles n’est pas nécessaire pour l’une de ces raisons, nous le traiterons car cela est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes visant à fournir le meilleur service possible.
Marketing : Lorsque vous enregistrez vos coordonnées auprès de nous pour l’un de nos services, que vous concluez une transaction avec nous, que vous donnez votre avis sur notre service en ligne ou que vous utilisez notre site web, nous utiliserons vos informations personnelles pour créer un profil basé sur les informations que nous détenons à votre sujet. Cela est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes visant à nous assurer que nous disposons d’informations précises à votre sujet au même endroit. Nous créons votre profil en fonction de vos préférences afin de vous offrir la meilleure expérience personnalisée, de vous envoyer des informations pertinentes et personnalisées, des mises à jour immobilières, des informations sur nos services et à des fins d’études d’opinion. Ci-dessous, vous trouverez une description plus détaillée des façons dont nous utiliserons vos informations personnelles à ces fins.
Expérience utilisateur du site web : si vous êtes connecté à votre compte sur notre site web, nous pouvons modifier le fonctionnement du site web pour améliorer et/ou optimiser les informations qui vous sont affichées, ou pour optimiser votre interaction avec le site web. Nous pouvons afficher un contenu personnalisé en fonction de vos interactions précédentes avec le site web.

Quelles informations ?

La manière dont vous interagissez avec nous sur tous les canaux différents décrits ci-dessus (par exemple, notre site web, les médias sociaux et les messages marketing que nous vous envoyons) et les informations que nous collectons à cet égard à partir de chacun de ces canaux nous fournissent des informations précieuses sur votre situation actuelle et vos préférences. Ces informations nous donnent l’opportunité de vous offrir la meilleure expérience possible en matière de service client. Pour mieux vous connaître et connaître vos intérêts, nous analysons vos interactions avec notre entreprise en utilisant divers types d’informations, comme indiqué ci-dessus. Si vous vous êtes inscrit auprès de nous ou avez utilisé l’un de nos services en concluant une transaction avec nous, ou si la loi nous permet d’envoyer de telles communications sans obtenir votre consentement, nous utilisons les informations que vous nous avez fournies lors de vos interactions avec nous pour vous envoyer des messages marketing personnalisés concernant nos produits ou services, des événements et des promotions. Dans certains cas, nous agrégeons également vos informations personnelles avec celles d’autres personnes pour créer des rapports complets sur la manière dont les clients utilisent nos produits et services. Cela est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes visant à analyser notre marque et à déterminer comment améliorer nos services.

Quel type de messages ?

Les messages que nous vous enverrons seront personnalisés et adaptés à vos préférences et à vos besoins individuels. Nous utilisons des analyses pour générer de tels messages personnalisés. Ces analyses traiteront vos informations personnelles et vous placeront dans des catégories, ce qui déterminera le contenu des messages que vous recevrez de notre part. Ces messages de marketing direct peuvent contenir des informations sur nos produits et services, des événements ou des promotions, ainsi que d’autres actualités

de notre entreprise. Nous personnalisons ces messages sur la base de la nécessité de nos intérêts légitimes à fournir les informations les plus appropriées. Dans certaines circonstances, nous utiliserons également les canaux de communication pour des études d’opinion (par exemple, pour vous demander si vous souhaitez participer à une enquête) et pour recueillir des informations sur votre expérience et améliorer votre expérience avec Urbane International Real Estate, y compris en vous envoyant des messages personnalisés.

Analyse de notre activité

Nous utiliserons vos informations personnelles (y compris en les anonymisant et en les regroupant avec celles d’autres clients) à des fins d’analyse commerciale et financière, afin de déterminer les performances d’Urbane International Real Estate et les possibilités d’amélioration, et si nécessaire, pour rendre compte à nos sociétés mères ou affiliées. Cela est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes consistant à comprendre comment notre entreprise se porte et à envisager des améliorations.

Nous vous demanderons votre consentement si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à des fins autres que celles énumérées dans cette déclaration de confidentialité et comme le permet la loi applicable. Nous n’utiliserons pas vos informations personnelles à d’autres fins avant d’avoir obtenu un tel consentement.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Chez Urbane International Real Estate, nous savons que la manière dont nous utilisons et stockons vos informations est très importante pour vous, et nous apprécions votre confiance en notre capacité à le faire de manière responsable et prudente.

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations, et pour empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour protéger les informations que nous collectons en ligne. Notre base de données clients est stockée sur un serveur en ligne sécurisé appartenant à la société Zoho Corporation et est protégée par des mots de passe et des mesures de sécurité en ligne de haut niveau.

Liens vers d’autres sites web

Notre site web contient des liens vers d’autres sites web qui peuvent vous intéresser. Une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur les autres sites web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous pouvez fournir lors de la visite de ces sites, et ces sites ne sont pas régis par cette politique de confidentialité. Vous devez toujours faire preuve de prudence et lire la politique de confidentialité applicable à chaque site web que vous visitez.

Droits des utilisateurs

Vous pouvez exercer votre droit d’accès, de modification, de suppression et de suppression permanente de vos données personnelles en envoyant un e-mail à [email protected] ou en nous écrivant à : Urbane International Real Estate, Calle Caspe, 46, 2-1A, 08010 Barcelona.

Veuillez également consulter nos informations détaillées sur l’entreprise et si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne fournir aucune information sous quelque forme que ce soit sur ce site web ou dans ses différentes parties.

Référence: Urbane International Real Estate.